TCG REVIEW 体験価値の設計

資料概要

企業の存在意義や社会的責任が、ビジネスを考える上で欠かせなくなった今、経営はどう変わる必要があるのか。顧客だけでなく、全ステークホルダーの「体験」を価値あるものに変え、行動変容を促すことによって企業価値を高める「体験価値の設計」を提言します。

資料内容

• 体験価値の設計
• 体験価値の再構築でコーポレートブランドを確立する
• 顧客体験価値（CX）と企業の期待（CX）
• 社員体験価値（EX）が自社を変える
• ステークホルダーとの関係性を高める社会体験価値（SX）